济源火车站1月10日拉开春运序幕，志愿者暖心服务让外乡人难舍济源
2020-01-16 15:21:37   来源：   本站编辑:lipeng 评论：0 点击：

志愿者服务老年旅客

　　2020年春运于1月10日拉开帷幕。数以万计的游子，背起行囊踏上回家的路。当天，济源铁路春运工作启动仪式在济源火车站举行。

　　为了应对今年的春运，济源火车站推出增开9趟临客、实行“刷脸进站”、改善硬件条件等便民措施。其间，近百名志愿者为过往旅客提供文明引导、爱心扶助、安全防护等服务，为旅客搭建一条温馨、舒适的回家之路。

　　2020年春运从1月10日开始至2月18日结束，为期40天。其中，节前15天，节后25天。根据形势分析，综合考虑客流、运能等因素，预计2020年春运济源火车站到发旅客将达10万人次，最高日发送旅客将达到1800人，和去年持平。

　　1月10日，济源火车站客流量不大，这是在田静意料之中的。田静是该站的客运主任，她介绍，根据往年经验，节前客流相对平缓，以学生流和返程客流为主，预计腊月二十三(1月17日)迎来第一个春运高峰。节后北京、武昌、成都、昆明、重庆和太原方向的客流较为集中，短途客流以探亲流为主，主要集中在洛阳、焦作、新乡方向。节后从大年初三(1月27日)开始，每日客流基本维持在较高水平，预计正月初六(1月30日)会迎来第一个客流高峰，正月十六(2月9日)迎来第二个客流高峰。

　　“春运期间，我们加开9趟临时列车，涉及北京、成都、重庆、洛阳、襄阳、嘉峰等方向。旅客凭蓝色车票及居民二代身份证，通过人脸识别系统，即可快速验证进站，大大减少旅客排队验证时间。”田静说。

　　记者在候车室内感到很舒适，一旁的饮水机处，不时有旅客接水。变频式饮水机作用不小，冬日里喝上一口热水，润喉暖心。询问得知，站内空调是刚整修的，室内温度能达到18℃以上。同时，卫生间也进行了智能化改造，有自助取纸机，以备旅客不时之需。

　　近百名青年志愿者同样是今年春运服务的“主力军”。据了解，春运志愿服务活动从2015年启动以来，已经开展了6年。志愿者们管理规范，保障到位，得到了广大旅客的一致好评，是济源青年志愿服务工作的典范之一。

　　豫光团委书记郭卫东已连续多年参加春运志愿者服务，他表示：“此前，我们进行了岗前培训班，对春运志愿服务项目及相关知识进行系统培训，并全部通过了测试，可以为过往旅客提供文明引导、爱心扶助、安全防护等服务。”

　　郭卫东认为，车站是展示城市文明形象的重要“窗口”，在旅客眼里，志愿者不仅代表着个人形象，更是城市文明的体现和缩影。

　　“当你帮助过的旅客对视说一声‘谢谢’时，你会觉得所有的付出都是值得的。我们会在服务中实现人生价值，用真诚的微笑和优质的服务为济源增添光彩。”郭卫东直言。